Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

1. Qui sommes-nous

Ce site est exploité par Ainhoa Romero Carretero (nom commercial : ZUVYKO), NIF 49144959P, domiciliée Calle del Páramo 1, 28979 Serranillos del Valle (Madrid), Espagne.

2. Champ d’application

Les présentes conditions régissent les achats effectués sur ce site par des consommateurs dont l’adresse de livraison se trouve en Espagne (péninsule et Baléares) ou dans un autre pays de l’Union européenne. En passant commande, vous acceptez ces conditions.

3. Produits et prix

Les prix sont indiqués en euros, taxes applicables incluses. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la finalisation de l’achat. Les photos sont indicatives et de légères différences de couleur ou de finition peuvent exister.

4. Processus d’achat

Pour acheter, ajoutez les produits au panier, saisissez vos informations de livraison, choisissez le moyen de paiement et confirmez la commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation. Le contrat est conclu au moment où vous recevez cette confirmation.

5. Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit ou de débit et PayPal, ainsi que les autres moyens affichés lors du paiement. Le paiement s’effectue via des plateformes sécurisées et chiffrées.

6. Expédition et livraison

Consultez les délais et les frais dans notre Politique d’expédition.

7. Rétractation, retours et garantie

Vous disposez de 14 jours calendaires pour vous rétracter. Consultez la procédure dans notre Politique de retour. Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans.

8. Disponibilité

Si un produit est épuisé après votre commande, nous vous préviendrons et vous rembourserons intégralement dès que possible, dans un délai maximal de 14 jours.

9. Responsabilité

Utilisez les produits conformément à leurs instructions. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une utilisation inappropriée.

10. Droit applicable et réclamations

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol, sans préjudice des droits que vous accorde la loi de votre pays de résidence dans l’UE. Pour toute réclamation, vous pouvez nous écrire à soporte@zuvyko.com ou via le formulaire de contact de notre site, ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.