Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Widerrufsrecht: 14 Tage
Du hast 14 Kalendertage ab Erhalt deiner Bestellung, um sie ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, wie es das Gesetz vorsieht.
So gibst du ein Produkt zurück
- Schreib uns an soporte@zuvyko.com oder über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer und dem Produkt, das du zurückgeben möchtest.
- Wir antworten dir mit der Rücksendeadresse und den Anweisungen.
- Sende das Produkt innerhalb von höchstens 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück.
Bedingungen
- Das Produkt muss sich im selben Zustand befinden, in dem du es erhalten hast: unbenutzt, vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
- Aus Hygienegründen nehmen wir versiegelte Produkte, die aus Gesundheitsschutzgründen versiegelt sind, nach dem Öffnen oder Gebrauch nicht zurück (z. B. Duftöle nach dem Öffnen).
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt kommt defekt oder beschädigt an oder entspricht nicht deiner Bestellung: In diesem Fall übernehmen wir sie.
Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung des Produkts erstatten wir dir den Produktpreis und die ursprünglichen Versandkosten (Standardversand) innerhalb von höchstens 14 Tagen über dieselbe Zahlungsart, die du verwendet hast. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt erhalten haben.
Defekte Produkte und Gewährleistung
Alle unsere Produkte haben die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren. Wenn dein Produkt beschädigt ankommt oder einen Mangel hat, schreib uns mit Fotos und wir tauschen es aus oder erstatten dir den Betrag, ohne Kosten für dich.
Widerrufsformular
Wenn du möchtest, kannst du uns diesen Text senden: „Hiermit widerrufe ich meinen Kaufvertrag über folgende Ware: [Produkt], bestellt am [Datum] / erhalten am [Datum], Bestellnummer [Nummer]. Name, Anschrift und Datum“.